營(yíng)銷(xiāo)部完成2010年上半年顧客滿意度調(diào)查工作
2010-7-12
根據(jù)公司要求，6月份營(yíng)銷(xiāo)部完成了上半年顧客滿意度調(diào)查工作。本次顧客滿意度調(diào)查共發(fā)放調(diào)查表351份，收回調(diào)查表259份，回收率達(dá)到74%。綜合顧客滿意度為98.75，高于95的質(zhì)量目標(biāo)要求，實(shí)現(xiàn)顧客滿意。同時(shí)還收集到較多寶貴的顧客反饋意見(jiàn)和建議，為改進(jìn)公司客戶服務(wù)質(zhì)量提供了有價(jià)值的參考。目前，營(yíng)銷(xiāo)部正組織各廠(分公司)與客戶進(jìn)行顧客反饋信息處理情況的溝通，預(yù)計(jì)該項(xiàng)工作將于7月末完成。 |
